جوراب مردانه
کیف پول زنانه
قوانین خرید، ارسال و مرجوعی کالا
خرید از این سایت به معنی مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، مشخصات محصول، رنگ، ابعاد، تصاویر، توضیحات و شرایط ارسال را با دقت بررسی کنید.
۱. ثبت سفارش و پرداخت
تمامی سفارشها پس از پرداخت موفق، وارد مرحله بررسی، آمادهسازی و ارسال میشوند.
مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و مشخصات گیرنده بر عهده خریدار است. در صورت ثبت اطلاعات اشتباه، تأخیر در ارسال، برگشت خوردن مرسوله یا تحویل به آدرس اشتباه، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
در صورتی که موجودی یا قیمت محصول به دلیل خطای سیستمی، تغییرات بازار یا اشتباه درج اطلاعات نادرست باشد، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد.
۲. تصاویر، رنگ و مشخصات کالا
تصاویر محصولات با هدف نمایش بهتر کالا ثبت شدهاند، اما ممکن است به دلیل نور عکاسی، تنظیمات صفحهنمایش موبایل یا مانیتور، رنگ کالا کمی با تصویر متفاوت باشد. این اختلاف جزئی رنگ، ایراد کالا محسوب نمیشود.
ابعاد محصولات ممکن است به دلیل اندازهگیری دستی، اختلاف جزئی داشته باشد. لطفاً قبل از خرید، اندازه و توضیحات محصول را بررسی کنید.
۳. ارسال سفارش
زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها بسته به نوع محصول، شهر مقصد، روش ارسال و شرایط کاری فروشگاه متفاوت است.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت تأخیرهای احتمالی مربوط به پست، تیپاکس، پیک یا سایر شرکتهای ارسال، بر عهده شرکت حملونقل است؛ با این حال فروشگاه تا حد امکان پیگیری لازم را انجام میدهد.
در زمان تحویل کالا، خریدار موظف است سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی، لهشدگی، خیسشدگی یا آسیب جدی بستهبندی، بهتر است از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را همان لحظه به پشتیبانی اطلاع دهد.
۴. شرایط مرجوعی و تعویض
درخواست مرجوعی یا تعویض فقط در صورتی قابل بررسی است که حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به پشتیبانی اعلام شود.
کالا فقط در شرایط زیر قابل مرجوعی یا تعویض است:
کالا استفاده نشده باشد.
کالا دارای لک، بو، خطوخش، پارگی، تغییر فرم، شکستگی، آسیبدیدگی یا آثار استفاده نباشد.
لیبل، تگ، بند، زنجیر، بستهبندی، کاور، جعبه و متعلقات کالا کاملاً سالم و کامل باشد.
کالا دقیقاً با همان شرایط اولیهای که تحویل گرفته شده، بازگردانده شود.
فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش قابل ارائه باشد.
در صورت استفاده از کالا، جدا شدن تگ یا لیبل، آسیب به بستهبندی اصلی، ایجاد بو، لک، خطوخش یا تغییر حالت کالا، درخواست مرجوعی پذیرفته نمیشود.
۵. مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
موارد زیر قابل مرجوعی یا تعویض نیستند، مگر اینکه ایراد از سمت فروشگاه تأیید شود:
اختلاف جزئی رنگ به دلیل نور عکاسی یا نمایشگر
اختلاف جزئی ابعاد به دلیل اندازهگیری دستی
کالاهای استفادهشده یا آسیبدیده توسط خریدار
کالاهایی که تگ، لیبل، بستهبندی یا متعلقات آنها ناقص شده باشد
کالاهای تخفیفدار، حراجی یا فروش ویژه، مگر در صورت وجود ایراد تأییدشده
کالاهای سفارشیسازیشده یا تهیهشده طبق درخواست خاص مشتری
۶. کالای معیوب یا اشتباه
در صورتی که کالای ارسالشده دارای ایراد، مغایرت جدی با سفارش یا اشتباه در ارسال باشد، خریدار باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با تصویر یا ویدئو واضح به پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید توسط فروشگاه، کالا تعویض شده یا وجه آن بازگردانده میشود.
در مواردی که ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال برگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۷. الزام به ارائه عکس یا ویدئو
برای بررسی دقیق درخواست مرجوعی، تعویض یا آسیبدیدگی، ارائه عکس یا ویدئو واضح از بستهبندی، محصول، فاکتور و ایراد اعلامشده الزامی است.
در صورت وجود ادعای آسیبدیدگی هنگام دریافت، لازم است ویدئوی باز کردن بسته یا تصاویر واضح از وضعیت بستهبندی و کالا ارائه شود. بدون ارائه مستندات کافی، امکان بررسی و تأیید درخواست وجود ندارد.
۸. هزینه ارسال مرجوعی
اگر مرجوعی به دلیل ایراد تأییدشده کالا یا اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال برگشت بر عهده فروشگاه است.
اگر مرجوعی یا تعویض به دلیل تغییر نظر، انتخاب اشتباه، عدم توجه به توضیحات محصول یا درخواست شخصی خریدار باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده خریدار خواهد بود.
۹. نحوه بازگشت وجه
پس از دریافت کالای مرجوعی توسط فروشگاه و بررسی سلامت کامل آن، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی به همان شماره کارت یا حساب متعلق به خریدار بازگردانده میشود.
بازگشت وجه فقط پس از دریافت کالا و تأیید نهایی انجام میشود.
در صورتی که کالای برگشتی شرایط مرجوعی را نداشته باشد، فروشگاه حق رد درخواست را دارد و کالا با هزینه خریدار مجدداً برای او ارسال میشود.
۱۰. سوءاستفاده، سفارشهای غیرعادی و درخواستهای مشکوک
فروشگاه حق دارد سفارشها یا درخواستهای مرجوعی غیرعادی، تکراری، مشکوک یا مغایر با قوانین را بررسی و در صورت نیاز رد کند.
در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده از قوانین مرجوعی، ثبت سفارشهای متعدد با هدف تست محصول، استفاده موقت از کالا، آسیب عمدی، ارسال کالای متفاوت یا ناقص، فروشگاه مجاز است از ارائه خدمات، تعویض یا مرجوعی به آن کاربر خودداری کند.
۱۱. لغو سفارش
لغو سفارش فقط قبل از آمادهسازی یا ارسال کالا امکانپذیر است. پس از آمادهسازی، بستهبندی یا تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان لغو سفارش وجود ندارد و درخواستها طبق قوانین مرجوعی بررسی میشوند.
۱۲. مسئولیت نگهداری کالا
پس از تحویل کالا به خریدار، مسئولیت نگهداری صحیح از محصول بر عهده خریدار است. آسیبهایی مانند پارگی، خطوخش، تغییر رنگ، تغییر فرم، کثیفی، تماس با مواد شیمیایی، رطوبت، فشار، استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب شامل مرجوعی و تعویض نمیشود.
۱۳. پشتیبانی
برای ثبت درخواست مرجوعی، تعویض یا پیگیری سفارش، خریدار باید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرد و اطلاعات سفارش خود را ارسال کند.
بررسی درخواستها فقط از طریق پشتیبانی رسمی فروشگاه انجام میشود.
۱۴. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل قوانین خرید، ارسال، تعویض و مرجوعی است. فروشگاه حق دارد در صورت نیاز، قوانین را بهروزرسانی کند و نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.
